よくある質問

Q1.実物を見られますか?

A1. 実店舗 府中家具の館にてご覧いただけます。


広島県府中市にある実店舗にて掲載している商品のほとんどを見ていただくことが可能です。

商品入れ替えや品切れの場合もありますので、気になる商品がございましたら事前に当店までご確認ください。

TEL:0120-47-1167(通話料無料) 営業時間:8:00ー19:00 年中無休

Q2.配送方法は何ですか?

A2. 当店は専属のドライバーがおります。広島県・岡山県については専属ドライバーが無料配送します。


それ以外の地域については有料にはなりますが、運送会社を利用し配送いたします。

そのため、慎重にお届けするのはもちろんのこと設置まで行わせていただきます。

背の高い家具、例えば食器棚なども傾いて倒れないようにしっかりと固定させていただきますのでご安心ください。

Q3.支払い方法は何ですか?

A3. お支払方法は多数ございます。


詳しくは、ご利用規約をご確認ください。

Q4.海外への発送は可能ですか?

A4. 行っていません。


申し訳ございませんが、発送先は日本国内に限定させていただいております。

Q5.インターネット以外の注文はできますか?

A5. お電話でもご注文可能となっております。


お問い合わせはこちらです。

TEL: 0120-47-1167(通話料無料) 営業時間:8:00ー19:00 年中無休

Q6.見積・請求・領収書の発行は可能ですか?

A6. 可能です。


宛名・明細・内訳・但し書きについてご購入ページの備考欄にご記載ください。

お電話でも受け付け可能です。

TEL: 0120-47-1167(通話料無料) 営業時間:8:00ー19:00 年中無休

Q7.注文後に内容の変更はできますか?

A7. 基本的にお受けできませんが、加工に入っていない場合は出来る場合がありますのでご連絡ください。


インターネット上でのご注文完了後の変更はできません。

一度ご注文いただいている全ての商品をキャンセルした上で、再度注文しなおして頂くことは可能です。

出荷前の準備(一枚板の脚の調整等など)に入ると変更が難しくなりますので、早めにご連絡ください。

Q8.不具合はどうしたら良いでしょうか?

A8. 迅速に返品・交換・補修に対応いたします。


不具合の内容確認していただき、問い合わせフォームかお電話にてご連絡ください。

一品ものなど商品交換が難しい場合もあります。その場合はご返金させて頂くこともありますので、ご了承ください。

Q9.注文確認メールが来ないが大丈夫ですか?

A9. お早目ににご連絡ください。


ご注文後、通常24時間以内(営業日内)にご注文確認のメールをお送りします。

受信できない場合は、メールアドレスの誤記入や迷惑メールとして当方のメールが設定されている場合があります。

お問合せフォームかお電話でご連絡をお願いいたします。

ギャッベについて

Q1.ギャッベの実物をたくさん見たいです。

A1. ぜひ店舗へお越し下さい。


当店には400点以上の品揃えがあるため、事前にご連絡いただければお好みのギャッベをご用意いたします。

実店舗には遠方からたくさんのお客様が来られます。

Q2.お手入れは簡単ですか?

A2. いつもは掃除機をかけるだけなので簡単です。


使い始めは少し毛が出てしまうのですが、通常通り掃除機をかけてください。ご使用から1年程度でだいたい出なくなります。

毛には油分がありますので水等をこぼしたときも水をはじきますので、タオルで拭くことで水分を吸収できます。

しみ込んだ場合は水をつけてタオルで押し当てて拭くと綺麗になります。

Q3.長く使えるのでしょうか?

A3. 約100年以上持つと言われるほど長持ちです。


現地のイランでは靴を履いてギャッべの上で生活します。そのような環境で50年以上使用されます。

オールドギャッべというアンティーク品は30年以上使用されているものが多くあります。

室内で靴を履いていない状態で使用すれば、100年以上使用できると思われます。

使えば使うほど味わい深くなり、踏めば踏むほどしっかりした踏み心地になり快適になります。

Q4.夏には暑苦しくないでしょうか?

A4. さらさらとしていて夏も実は快適です。


砂漠という極限環境で羊は夏も冬も毛をまとって生活します。その羊の毛を使用したギャッべは快適なのが分かると思います。

保温性能が高いので夏でもさらさらな肌触りです。

Q5.色はあせますか?

A5. 時が経過する程に風合いが増します。


羊の毛は草木染めされています。時が経過すると色は薄くなる部分や、深くなる部分があるので、より複雑な色味になると言えます。

アンティークギャッべが高価で取引されていることからも、永く使っていただけます。

長く使って表情が変わる。これも一生もののギャッベの楽しみ方のひとつです。

Q6.臭いがつくときはどうすればよいですか?

A6. 天気の良い日に干すと臭いがとれます。

天日干しで、臭いがとれますのでご心配ご無用です。

Q7.同じ柄のギャッベはあるでしょうか?

A7. ありませんが、出来る限りお探しします。


織り子が手で織って作った世界でひとつだけの絨毯です。そのため同じ柄のものはありません。

しかしながら、お好みの色や模様をもとに、気に入っていただける商品をお探しできる場合もありますので、お問い合わせください。

売り切れでがっかりされなくても良い場合もあります。

Q8.床暖房でも使えるのでしょうか?

A8. 床暖房やホットカーペットの上に敷いてもご利用いただけます。


カーペットと異なり裏地がないギャッベは通気性が高いです。そのためホットカーペット等の熱をきちんと伝えることができますのでぴったりです。カーペット等の場合は湿気が逃げずカビが発生しやすいですが、ギャッベなら比較的安心です。

Q9.ホコリやダニの心配はありますか?

A9. 比較的ほこりがつきにくいものですが、掃除機で掃除を行ってください。


天然のウールのギャッベは静電気が発生しにくいのでほこりも比較的つきにくいです。そのため、ダニもつきにくいと言われます。一般的なカーペットは、化学繊維で出来ているものが多く、その化学繊維は静電気が発生しやすいものです。そのためホコリがつきやすいと言えます。

ギャッベは通気性もよくホコリもつきにくいのでお子様がくつろぐお部屋にも安心してお使いいただけます。

Q10.長期の保管はどうすればよいですか?

A10. 虫食いのおそれが有りますので、袋などに入れず通気性の良い場所で保管を行ってください。

Q11.毛が抜けますが問題ないのですか?

A11. 初期のころは出やすいですが問題はありません。


最初の頃はたくさんの毛が抜けて出てきます。その後徐々に減って行き、一年程度でほぼ出なくなります。これは糸の中に入り込んでいない毛などが抜け出ることが原因です。欠陥品ではありませんのでご了承ください。

Q12.模様が歪んでいますが大丈夫ですか?

A12. 一点一点手で織られたものですので、歪みなどが見られるものもあります。

これもギャッベの個性ということをご了承の上、絵柄をご確認して購入をご検討ください。